# ¿Falla su lavadora Asko? Pida asistencia técnica en La Rioja.

Si su lavadora Asko da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 941 47 05 19 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Lavado de ropa.

## Averías habituales
### Hace mucho ruido al centrifugar
Cuando la lavadora salta o camina, suele haber un apoyo flojo o un amortiguador gastado. Evite centrifugar cargas mínimas o una única prenda grande mientras no se revise.

### No hace nada al pulsar inicio
Cuando no se ilumina ningún piloto, lo primero es descartar la toma de corriente y el cuadro eléctrico. Evite alargadores y regletas, que a menudo provocan cortes de alimentación.

### El programa arranca pero no entra agua
Mire si otros grifos de la vivienda tienen presión normal y si la manguera de toma presenta pliegues. Cuando ambas cosas están bien, la avería suele ser interna y conviene revisarla.

## Qué revisa el técnico
- **Electroválvula de entrada**: Con su filtro de malla cubierto de cal, el llenado se hace lento y la máquina acaba mostrando un aviso de agua.
- **Bomba de desagüe**: Si oye zumbar el motor de la bomba sin que baje el nivel, suele haber un objeto atrapado o el rotor está dañado.
- **Rodamientos y retén**: Al girar el tambor a mano se nota holgura o aspereza cuando están dañados, y el ruido crece con el uso.

## La Rioja: datos que influyen
Hay lavadora en el 99 % de las viviendas principales de La Rioja, una cifra casi a la par del promedio del país (99 %).

El agua de cada zona de La Rioja llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Ajustes incorrectos. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E1 | Incidencia del sensor de temperatura; el manual también contempla agua de entrada demasiado fría. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E2 | Fallo del bloqueo de la puerta. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Observe si alguna prenda impide cerrar la puerta. No golpee ni fuerce el cierre. |
| E3 | El llenado de agua no se realiza correctamente. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Compruebe que el grifo está abierto y que el tramo visible de la manguera de entrada no está doblado ni aplastado. No desmonte válvulas. |
| E6 | Fallo del calentamiento del agua. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E7 | El agua no se evacúa correctamente. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Revise visualmente el desagüe y la manguera exterior. La limpieza del filtro de usuario debe hacerse siguiendo el manual, con el aparato desenchufado, el agua fría y medios para recogerla; no abra la bomba. |
| E10 | Incidencia del sensor de nivel de agua. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E11 | Nivel excesivo de agua o desbordamiento. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Cierre el grifo de entrada si puede acceder con seguridad, especialmente si el aparato sigue llenándose. No fuerce la puerta. |
| E12 | Fallo del motor o de su control. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E23 | La puerta cerrada no puede desbloquearse. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Espere a que el tambor esté detenido y observe si queda agua. No fuerce la puerta ni accione liberaciones internas. |
| E36 | Fallo de comunicación entre la interfaz de usuario y el control PMCU. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E37 | Las versiones de software de PMCU e interfaz no son compatibles. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| UNBALANCE | La carga está distribuida de forma desigual. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Con el tambor parado y la puerta desbloqueada, redistribuya las prendas sin superar la carga permitida. |
| UNABLE TO LOCK DOOR | No se ha conseguido cerrar y bloquear la puerta. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Compruebe que no hay ropa atrapada y cierre sin golpes ni fuerza. |
| STERIL TUB ALERT | Recordatorio del programa de autolimpieza cada 40 ciclos completos. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Ejecute DRUM CLEANING con el tambor vacío y siguiendo el manual. |
| Preparing to door unlocking. | El equipo prepara el desbloqueo y necesita completar el vaciado. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Espere a que finalice el proceso sin forzar la puerta. |
| DRAIN SYSTEM ALERT | Caudal reducido durante el bombeo de salida. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Revise la manguera exterior de desagüe y el mantenimiento del filtro de usuario indicado en el manual, con agua fría y aparato desenchufado. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO W2084C.W.AU — manual WM75.B, errores y avisos](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=562593en.pdf&jezik=en&sifra=592099&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras Asko tienen atención técnica?
Atención técnica para lavadoras Asko de estos tipos: Lavado de ropa.

### ¿STERIL TUB ALERT significa que la lavadora ASKO está averiada?
En la W2084C.W.AU es un recordatorio de limpieza que aparece cada 40 ciclos completos. Utilice el programa DRUM CLEANING con el tambor vacío siguiendo las instrucciones de uso.

### ¿Puede abrirse la puerta de la ASKO W2084C.W.AU si aparece E23?
No debe forzarse. E23 indica un fallo de desbloqueo; espere a que el tambor se detenga y no intente abrirla si contiene agua o está caliente. Solicite asistencia si permanece bloqueada.

### ¿Se puede reparar la lavadora sin sacarla de casa?
Normalmente sí. El técnico acude con herramientas y repuestos habituales para intentar resolverlo allí mismo.

### ¿Por qué huele mal la lavadora?
Casi siempre se debe a moho y restos en zonas húmedas. Si el olor sigue después de limpiar, conviene revisar el desagüe y la bomba.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Asko. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.