Muestra un código de error
Muchos avisos desaparecen al quitar el recipiente inadecuado o dejar enfriar la placa. Si el código vuelve tras desconectarla unos minutos desde el cuadro, apúntelo y llámenos.
¿Falla su placa Edesa? Pida asistencia técnica en La Rioja.
Atención técnica para placas de cocina Edesa en Logroño: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico especialista en placas de cocina Edesa acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Se ha partido la superficie
Una fisura deja paso a líquidos hacia la electrónica y puede extenderse con el calor. Corte la alimentación desde el cuadro y no vuelva a cocinar sobre ella hasta la revisión.
Corta la potencia a los pocos minutos
Fíjese en si ocurre siempre tras un rato de uso a potencia alta, porque eso apunta a recalentamiento por mala ventilación inferior o a un ventilador sucio. Si pasa al momento, la causa suele ser electrónica.
Lo que se examina en su domicilio
- Limitador y sensores de temperaturaEvitan que el cristal se sobrecaliente; si fallan, la zona se apaga antes de tiempo o no regula bien.
- Resistencias radiantesSon las espirales que se ponen rojas bajo el vidrio; cuando se queman, la zona no calienta o lo hace a medias.
- Termopares y válvulas de gasUn termopar desgastado o una válvula dura hacen que el quemador no se mantenga encendido al soltar el mando.
Pequeños hábitos que evitan averías
- En las de gas, seque bien quemadores y difusores después de limpiarlos para que la chispa prenda a la primera.
- Levante las ollas en lugar de arrastrarlas: el roce raya el cristal y un golpe con el borde puede agrietarlo.
Qué puede hacer usted
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
La Rioja en cifras: hogares, clima y placas de cocina
Con un 87 % de hogares equipados con placa vitrocerámica o de inducción, La Rioja queda bastante por encima de la media nacional, del 71 %.
Buena parte de las viviendas de La Rioja supera los treinta años: el 59,6 % es anterior a 1991, según el INE.
Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 87 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 59,6 %
Qué significa el aviso de su placa.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
ER03 | La zona táctil detecta agua o un recipiente encima. | Retire el objeto y seque los mandos cuando sea seguro hacerlo, sin tocar una zona caliente. |
F1E | Fallo de conexión entre la pantalla y la placa principal izquierda, en la zona indicada con E. | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
F3E | Fallo de la sonda de temperatura de la bobina de la zona indicada con E. | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
F4E | Fallo de la sonda de temperatura de la placa principal de la zona indicada con E. | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
E5E | Fallo de detección de temperatura en la zona indicada con E. | Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos. |
E1E | La temperatura detectada en el vidrio cerámico es demasiado alta. | Detenga la cocción y deje enfriar la placa con sus aberturas de ventilación libres. Permita que siga funcionando el ventilador de refrigeración. |
E2E | La temperatura detectada en el módulo de potencia IGBT es demasiado alta. | Detenga la cocción y deje enfriar la placa con sus aberturas de ventilación libres. Permita que siga funcionando el ventilador de refrigeración. |
E3E | La tensión de alimentación es demasiado alta. | Suspenda la cocción y observe si existe una incidencia conocida del suministro. |
E4E | La tensión de alimentación es demasiado baja. | Suspenda la cocción y observe si existe una incidencia conocida del suministro. |
Símbolo de recipiente no detectado | No se reconoce un recipiente adecuado o está descentrado. | Utilice un recipiente apto para inducción, con base plana, centrado y de tamaño adecuado. |
H | La zona conserva calor residual. | Espere a que se enfríe; no toque la superficie para comprobarla. |
Lo | Los mandos están bloqueados. | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos para desbloquearla. |
P | La zona utiliza la potencia Booster. | Es una selección de potencia, no un fallo. El refuerzo dura un máximo de cinco minutos y después vuelve al nivel 9. |
Si el problema sigue, contacte con nosotros. 941 47 05 19
Documentación consultada
- Edesa EIS-6330 R /A · Manual de instrucciones 60805986
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Su llamada
Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.
Contacto del técnico
Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.
Diagnóstico en domicilio
Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.
Arreglo con garantía
Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.
Placas de cocina Edesa: preguntas
¿Qué placas de cocina Edesa tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de placas de cocina Edesa: Cocción y control de zonas.
¿Por qué ER03 aparece aunque no haya una avería interna?
Puede haber agua o un recipiente sobre los mandos. Retírelo y seque la zona con seguridad; si el aviso continúa, solicite asistencia.
¿E3E y E4E significan lo mismo?
No. En la EIS-6330 R /A, E3E corresponde a tensión alta y E4E a tensión baja. No cambie conexiones para intentar corregirlos.
¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Las causas habituales son una fuga a tierra en un componente o una instalación antigua sin sección suficiente. Hasta la visita, no fuerce el rearme.
¿Qué significa la «H» que aparece al apagar la placa?
Indica temperatura residual en esa zona. Solo sería anómalo si se mantuviera encendido durante horas con la placa fría.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Edesa?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Edesa. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
Resto de la gama Edesa
Hablemos de su avería.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.