El depósito de ACS sale frío
Detrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.
¿Falla su equipo de aerotermia Immergas? Pida asistencia técnica en La Rioja.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Logroño para examinar su equipo de aerotermia Immergas, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Un técnico especializado en aerotermia Immergas se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Técnico en su domicilioAtención en Logroño capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Bloque de hielo en la máquina exterior
Algo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.
La unidad se para con un aviso
Apunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades.
Qué revisa el técnico
- Filtro de agua del circuitoRetiene lodos y partículas del circuito; obstruido, reduce el caudal y provoca errores de flujo.
- Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
- Vaso de expansión y válvula de seguridadMantienen estable el circuito hidráulico; un vaso descargado provoca rellenados frecuentes y avisos de presión.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Evite el chorro a presión sobre las aletas de la unidad exterior: se doblan con facilidad y reducen el paso de aire.
- Vigile que el agua de los ciclos de descongelación drena bien bajo la máquina y no forma placas de hielo.
Comprobaciones seguras
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Por qué un equipo de aerotermia de La Rioja no envejece igual que en otra provincia
Calefacción instalada en el 92,4 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. El gas natural abastece al 60,3 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en La Rioja. En enero, la media de las mínimas es de 2 °C en Logroño Aeropuerto.
En La Rioja, 24 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 30,1 °C de máxima media en julio (Logroño Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su equipo de aerotermia también acumula cal por dentro.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Logroño Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 2 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 92,4 %
- Máxima media de julio
- 30,1 °C
- Viviendas con refrigeración
- 24,1 %
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Aerotermia Immergas: preguntas
¿Qué aerotermia Immergas tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su equipo de aerotermia Immergas es de alguna de estas clases: Generación térmica; Coordinación de generadores; Agua caliente por aerotermia.
¿Qué hago tras un corte de luz?
Cuando vuelva el suministro, el equipo suele rearrancar solo tras unos minutos. Si muestra un error persistente, anótelo y avísenos.
¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc?
Las dos configuraciones tienen atención técnica. En los bibloc, el técnico revisa también la línea frigorífica que une las unidades.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Immergas?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Immergas. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.